Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe bei Lapilanders eine Auszahlung vorgenommen und sie haben sie storniert, weil Sie ein Foto mit dem Dokument in der Nähe des Gesichts benötigen. Ich habe das Dokument bereits gesendet, und selbst dann sagen sie, dass die Daten nicht sichtbar sind, und vor dem Senden habe ich es überprüft und alles ist korrekt, alles Dokumentendaten sind sichtbar, sie fragen nach einem Ablaufdatum und es gibt kein Ablaufdatum auf meinem in Brasilien ausgestellten Dokument.
Liebe teixeiraandre95,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Liebe teixeiraandre95,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Ich habe immer noch nicht erhalten
Danke für deine Antwort, teixeiraandre95. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Hast du die Verifizierung schon bestanden?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
