Legiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe bei ihnen mit einem Einzahlungsbonus von 30 $ + 100 % einen ordentlichen Geldbetrag gewonnen. Ich habe 700 $ angefordert und die 3 Tage gewartet, die sie mir gesagt haben. Als ich sah, dass ich das Geld nicht bekommen hatte, sah ich, dass es immer noch ausstand. Ich habe den Kundendienst angeschrieben und sie sagten, ich solle mir keine Sorgen machen, sie hätten die Finanzabteilung persönlich über den Vorfall informiert und ich sollte es in den nächsten Tagen bekommen. Es sind jetzt 2 Wochen vergangen. Sie antworten auf keine E-Mails. Ich warte immer noch und habe keine Ahnung, was los ist. Ich weiß, dass ich verifiziert bin, weil ich immer sichergehe, dass ich mich verifiziere, bevor ich überhaupt eine Einzahlung mache.

Lieber dexterwidaiko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie das Casino kontaktiert, um zu prüfen, ob eine weitere Überprüfung erforderlich ist?

War es ein Bonus für die erste Einzahlung?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ich habe das alles im ursprünglichen Beschwerdebericht beantwortet, aber ok.

Dies ist meine erste Auszahlung von diesem Casino. Ich brauche keine weitere Verifizierung, da ich immer sicherstelle, dass ich vollständig verifiziert bin, bevor ich überhaupt bei einem Casino einzahle. Ich hatte einen Einzahlungsbonus, bei dem ich den erforderlichen Durchspielbetrag erreicht hatte. Ich bin durch alle Reifen gesprungen, habe alle Ts gekreuzt und alle Is gepunktet und immer noch nichts. Sie wollen die Leute offensichtlich nur betrügen

Sehr geehrter dexterwidaiko, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie seit Einreichung Ihrer Beschwerde weitere Kommunikation mit dem Casino hatten? Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Können Sie bestätigen, ob Ihr Auszahlungsantrag noch aussteht oder ob es Aktualisierungen gibt?

Sehr geehrte(r) dexterwidaiko,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.