HomeBeschwerdenLemon Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lemon Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 2,500 INR

Lemon Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-19 | Fall geschlossen : 2024-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung von 2.500 INR vorgenommen, die als bestätigt angezeigt wurde, aber das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Der Spieler hatte den Lemon Casino-Support mehrere Male per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten und keine Möglichkeit gefunden, das Support-Team zu kontaktieren. Wir rieten dem Spieler zunächst, 14 Tage zu warten, und verlängerten die Frist zweimal, aber letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 5 Monaten
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Ich habe meine erste Auszahlung von dieser Website 2500inr gemacht

Auszahlung wird als bestätigt angezeigt, aber das Geld wurde noch nicht gutgeschrieben

Es gibt keine Möglichkeit, das Support-Team zu kontaktieren

ich habe viele Male E-Mails an den Lemon Casino-Support gesendet, aber sie antworten nicht


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vor 5 Monaten
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Lieber cmgurcharan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Sie verlangen keine Dokumente und es dauert bereits mehr als 14 Tage

Bitte versuchen Sie, sie zu kontaktieren und helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen

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vor 5 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration, cmgurcharan. Ich werde die Frist jedoch um weitere drei Tage verlängern und dem Casino volle zwei Wochen Zeit geben, die Zahlung zu verarbeiten (die am 11. Juni genehmigt wurde). Wenn es bis dahin keine Updates gibt, werden wir weitere Maßnahmen ergreifen. Bleiben wir hoffnungsvoll und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) cmgurcharan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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ok, lass uns noch ein paar Tage warten

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vor 4 Monaten
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Hallo cmgurcharan,

Hat es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen gegeben?


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) cmgurcharan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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