Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe keine Antwort auf die Sicherheitsfrage erhalten, um eine Interact-Überweisung zu akzeptieren, meine Informationen sind korrekt (E-Mail und Telefonnummer)
Liebe Jonathanlaberge1051,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode abzuheben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert, ich habe meine 2 Auszahlungen erhalten, eine von 275 $ und die andere von 160 $ an meine E-Mail-Adresse, aber ich habe nicht die Sicherheitsfrage erhalten, um die Auszahlungen zu akzeptieren, die mit dem Drittanbieter Gigadat interagieren
Verstehe ich richtig, dass dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter zusammenhängt, nicht mit dem Casino selbst? Hast du dich bitte direkt an den Zahlungsanbieter gewandt?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Wir wurden vom Spieler darüber informiert, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wurde.
https://casino.guru/leon-casino-player-s-struggling-to-complete-account-4
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jonathanlaberge1051, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru