Der Spieler aus Portugal hat Schwierigkeiten, im Casino einen Bonus zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe die Schritte befolgt, die im Antrag stehen, ich habe auf verfügbare Boni geklickt, ich habe den genannten Betrag eingezahlt und sie erfinden, dass ich den Bonus falsch aktiviert habe und dass ich einen anderen aktiven Bonus genau wie diesen habe, was sicher ist, dass der Die App sagt nichts darüber, es erscheint lediglich die Option zum Aktivieren des Bonus und ich klicke auf Einzahlen und nichts.
Liebe marciodps,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Leon Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, ob in Ihrem Casino-Profil ein aktiver Bonus angezeigt wird?
Könnten Sie bitte erklären, welchen Bonus Sie einlösen möchten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Guten Tag, das Problem wurde ohne Rücksprache mit dem Support gelöst.
Im Chat wurde ich immer ignoriert und es hieß immer, es sei meine Schuld.
Später erhielt ich die Nachricht, dass der Bonus aus technischen Gründen nicht ausgezahlt wurde. Aber das war bereits geklärt und sie haben die FS gutgeschrieben.
Liebe marciodps,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Casino.Guru