HomeBeschwerdenLeoVegas Casino - Der Spieler erfährt unregelmäßige Gebühren und wird blockiert.

LeoVegas Casino - Der Spieler erfährt unregelmäßige Gebühren und wird blockiert.

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Betrag: 45 R$

LeoVegas Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-07 | Gelöst : 2024-01-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass das Casino zu hohe Preise für Wetten verlangte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino sein Konto gesperrt, was weiteren Verdacht geweckt hatte. Das Problem wurde jedoch schließlich dadurch gelöst, dass das Casino das Konto des Spielers entsperrte und die Spielgebühren berichtigte. Die Beschwerde wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Es gab einige seltsame Vorkommnisse im Casino. Ich legte einen gewissen Wert auf Wetten und bemerkte, dass das Spiel mehr Geld abhob, als es sollte. Es gab einen Tag, an dem ich die Plattform mit 130 Reais verließ und als ich zurückkam, hatte ich nur 100. Als ich heute versuchte, mich zu beschweren, dass das Spiel zu hohe Wetten verlangt, wurde ich blockiert, was eine weitere Bestätigung dafür ist, dass etwas nicht stimmt . Warum mich sonst blockieren?

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vor 9 Monaten
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Lieber Cassiloko08,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis

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vor 9 Monaten
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Gute Nacht.

Das Problem mit diesem Casino wurde nun gelöst, sie haben mich entsperrt und mir sind die korrekten Gebühren im Spiel aufgefallen. Danke

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vor 9 Monaten
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Lieber Cassiloko08,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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