Lieber Abdul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir sehr leid, aber ich bin mir nicht ganz sicher, worum es hier geht. Würdest du so nett sein und mehr Informationen geben? Welchen Bonus haben Sie beansprucht? Welche Regel wurde laut Casino verletzt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Abdul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am very sorry, but I am not completely sure what the issue is here. Would you be so kind and provide more information? Which bonus did you claim? What rule was breached according to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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