HomeBeschwerdenLiberty Slots Casino - Die Auszahlung von Gewinnen durch den Spieler wird abgelehnt.

Liberty Slots Casino - Die Auszahlung von Gewinnen durch den Spieler wird abgelehnt.

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Betrag: 805 $

Liberty Slots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-28 | Fall geschlossen : 2024-01-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Arizona hatte einen monatlichen Bonus genutzt und 805,77 $ gewonnen, nachdem er alle Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Casino lehnte seine Auszahlung jedoch mit der Begründung ab, dass er das Freispiel übermäßig genutzt habe. Der Spieler hatte klargestellt, dass er am 9. Oktober eingezahlt und einen Bonus genutzt hatte, der ihm den Amber-Status verliehen hatte, der ihm ein Jahr lang jeden Monat 20 $ gratis gewährte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen zur Prüfung gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf seine Anfrage, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

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vor 10 Monaten
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Am Weihnachtsmorgen habe ich einen Bonus von 20 Freispielen genutzt, den Einzahler jeden Monat erhalten, wenn sie sich anmelden und eine erste Einzahlung von 25 tätigen, die ich am 10.09.2023 getätigt habe. Ich habe 805,77 gewonnen, nachdem ich alle Wettanforderungen erfüllt hatte, und jetzt heißt es, ich hätte zu viel Freeplay verwendet und lehne es ab.

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vor 10 Monaten
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Hallo eville14u,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Liberty Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viele Boni haben Sie seit Ihrer letzten Einzahlung beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass dies eine völlig gängige Regel ist und dass das Casino das Recht hat, die Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie tatsächlich mehrere Boni hintereinander ohne Einzahlung beansprucht haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Ich habe am 9. Oktober eingezahlt. Der Bonus, den ich verwendet habe, war einer, der ankündigt, dass man bei einer Einzahlung einen Amber-Status erhält, der ein Jahr lang jeden Monat 20 $ gratis gewährt

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vor 10 Monaten
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Hallo eville14u,

Wäre es möglich, Ihre vollständige Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Vielen Dank im Voraus.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) eville14u,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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