HomeBeschwerdenLibrabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Librabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 270 €

Librabet Casino
Eingereicht am: 2024-12-22 | Fall geschlossen : 2025-01-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Spanien hatte am Wochenende eine Auszahlung von 270 per Banküberweisung beantragt und war besorgt, dass das Geld nicht auf sein Konto eingezahlt wurde. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem des Spielers an, stellte jedoch fest, dass er nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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Ich habe am Wochenende eine Auszahlung von 270 per Banküberweisung beantragt und mache mir Sorgen, dass der Betrag nicht auf meinem Konto eingeht.

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Lieber josebueno90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Tatsächlich ist es unmöglich, sie zu kontaktieren, sie schließen den Kundenservice-Chat und antworten nicht einmal auf Support-E-Mails.

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Darüber hinaus bestreiten sie, dass ich Entzugserscheinungen habe.

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Vielen Dank für Ihre Antworten. Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs, der die derzeit auf Ihrem Konto ausstehenden Abhebungen zeigt.

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Sehr geehrte(r) josebueno90,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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