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Librabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 30’000 €

Librabet Casino
Eingereicht am: 2025-02-09 | Geschlossen : 2025-03-06
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte im Librabet Casino einen Gewinn von 31.000 € erzielt und am 6. Februar 2025 eine Auszahlung von 500 € beantragt, die seit vier Tagen ausstand. Der Spieler äußerte Bedenken hinsichtlich der Kontoverifizierung und der Kommunikation des Casinos. Nach mehreren Versuchen, die Situation zu klären, verlängerte das Beschwerdeteam die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

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Hallo.

Ich habe einen Gewinn von 31.000 € im Librabet Casino. Ich habe seit dem 02.06.2025 um 01:16:54 Uhr eine Auszahlung über einen Betrag von 500 € beantragt. Da ich ein Level-1-Spieler bin und 500 € auf einmal und bis zu 3 aktive Auszahlungen abheben darf, steht meine Auszahlung nun seit 4 Tagen aus.

Die Sache ist, dass ich auf Ihrer Website von anderen Spielern gelesen habe, dass Librabet Betrüger sind, und ich fange an, Angst zu bekommen, dass ich mein Geld verlieren werde. Ist dieses Casino seriös? Bekomme ich jemals mein Geld zurück? Hat irgendjemand sein Geld von diesem Casino bekommen? Oder sollte ich eine Beschwerde bei ihnen einreichen? Mit welchem Recht dürfen sie das tun?

Vielen Dank!

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Liebe anastasiakalogeri2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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Guten Abend und Danke für Ihre Antwort.

Das Problem ist, dass ich sie, seit ich eine Auszahlung vorgenommen habe, nicht an den Live-Chat senden kann. Der Button lässt sich nicht klicken.

Außerdem ist mein Konto nicht identifiziert, da sie mir seit meiner Auszahlungsanforderung weder geantwortet noch mich nach Ausweisdokumenten gefragt haben. Ich weiß nicht, warum sie so lange brauchen.

Meine Frage ist nun: Ist dieses Casino vertrauenswürdig und gibt es Spieler, die bezahlt wurden, oder muss ich mich damit abfinden, dass ich mein Geld verlieren werde?

Vielen Dank

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Vielen Dank für Ihre Antwort, anastasiakalogeri2. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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Meinen Sie, ich hätte mein Geld innerhalb von 2 Wochen erhalten sollen oder einfach nur irgendeine Antwort?

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Glauben Sie, wir können mein Geld zurückbekommen?

Ist es den Spielern hier schon einmal gelungen, Geld von Librabet zu bekommen?

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Guten Abend.

Heute hätte ich eigentlich mein Geld bekommen sollen, wie sie es mir gesagt haben. Plötzlich sind meine Auszahlungsanträge verschwunden und ich bekomme die Nachricht, dass die Zahlungsmethoden in meiner Region nicht verfügbar sind! Was soll ich tun? Ich bin verzweifelt, können Sie mir helfen?

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Vielen Dank für Ihre Antwort, anastasiakalogeri2. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

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Guten Abend.

Ich habe nur eine Auszahlung von 500 € erhalten.

Sie haben mich nicht gebeten, mein Konto zu verifizieren und ich habe nie irgendwelche Boni genutzt. Vielen Dank.

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Haben Sie derzeit aktive Auszahlungsanfragen? Können Sie uns bitte über deren aktuellen Status informieren? Sind sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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Sehr geehrte(r) anastasiakalogeri2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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