Die Spielerin aus Italien hat 500 Euro im Limitless Casino gewonnen, hat aber Probleme mit der Kontoüberprüfung, die sie daran hindern, eine Auszahlung zu beantragen. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht hat, hat sie noch keine Bestätigung erhalten. Sie äußert sich besorgt über eine frühere Erfahrung mit einem anderen Casino, bei dem ihre Gewinne storniert wurden.
Guten Tag, ich habe 500 Euro im Limitless Casino gewonnen, aber als ich eine Auszahlung beantragen wollte, hieß es, mein Konto sei nicht verifiziert. Also habe ich meine Unterlagen eingereicht, aber bis heute immer noch nichts. Ich sollte erwähnen, dass erst ein paar Tage vergangen sind, aber nachdem ich Probleme mit Yabby Casino hatte – wo sie meinen 400-Euro-Gewinn storniert haben – möchte ich nicht, dass mir hier dasselbe passiert. Bitte helfen Sie mir.
Liebe Pirellone,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
Haben Sie vom Casino Informationen zum Status Ihrer Verifizierung erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Hallo, ich bin violetta23 und schreibe Ihnen bezüglich des Limitless Casinos, wo ich 500 Euro gewonnen habe, aber das Konto ist noch nicht verifiziert... Ich habe bereits schlechte Erfahrungen mit dem Yabby Casino gemacht... Ich habe Fotos von meinem Personalausweis geschickt.
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