La giocatrice italiana ha vinto 500 euro al Limitless Casino ma ha problemi di verifica dell'account che le impediscono di richiedere un prelievo. Sebbene abbia inviato i documenti necessari, non ha ancora ricevuto conferma. Esprime preoccupazione per una precedente esperienza con un altro casinò che ha annullato le sue vincite.
Buongiorno ho vinto 500 euro sul casino limitless ma quando sono andata x chiedere il prelievo mi dice account non verificato..così ho mandato i miei documenti ma ad oggi ancora niente.. premetto che sono passati pochi giorni ma dopo aver trovato problemi con yabby casino dato che mi è stata cancellata la vincita di 400 euro non vorrei succedesse la stessa cosa x favore aiutatemi.
Caro Pirellone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai ricevuto informazioni dal casinò in merito allo stato della tua verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao sono violetta23 ti scrivo riguardo al casino limitless dove ho vinto 500 euro ma l account non è ancora verificato..già ho avuto brutte esperienze con yabby casinò..ho mandato le foto della carta d'identità.
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