Der Spieler aus Virginia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.
Muss ich das FBI und den IC3 Homeland Security anrufen, um Compliance-Betrug auf Ihren Social-Media-Seiten zu melden? Denn ich werde es tun, wenn ich keine Antworten bekomme? Wer führt diese Operation durch? Ich habe meine Identitätsinformationen 6 Mal für meine Auszahlung übermittelt und jemand namens Amy fragt in meiner E-Mail immer wieder nach denselben Informationen, ohne zu erklären, warum eine sofortige Auszahlung 8 Stunden dauert. Das ist falsche Werbung und ich möchte mit Operations sprechen.
Ja, ich habe es zu Weihnachten bekommen. Vielen Dank. Ich werde meine Beschwerde jetzt entfernen und Sie können diesen Fall schließen. Vielen Dank.
Liebe Shakti,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
