HomeBeschwerdenLocowin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Locowin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 55

Betrag: 1,000 €

Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-08-10 | Ungelöst : 2021-10-27
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine internen Regeln für Reaktion, gute Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spielerin aus Deutschland wurden ihre Bonusgewinne beschlagnahmt, nachdem sie ein eingeschränktes Spiel gespielt hatte. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino uns innerhalb der angegebenen Zeit überhaupt nicht geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ich habe mich neu angemeldet und 30 eu eingezahlt mit einem willkommensbonus.Habe mir die bonusbedingungen durch gelesen,da ich schon länger spiele und ich weiß das dieses nötig ist.Den Bonus habe ich umgesetzt und 2 auszahlungen von 350 eu und 500 eu beantragt,und hatte noch circa 160 eu zum spielen gestern,Auf einmal beim spielen hatte ich nur noch 30 eu.Hatte mich erschrocken und sofort meine emails nachgeschaut,und dort war die email vom casino wo drin stand,sie haben die bonusbedingungen verletzt,da sie mit einem activen bonus reactoons und reactoons 2 gespielt haben,und das dieses strengstens verboten ist.Das diese verboten war wußte ich ja,ich hatte die liste der verbotenen spiele gespeichert.Ich hatte diese spiele gespielt,als mein bonus umgesetzt war.Das würde ich gerne beweisen,aber wenn ich mich einlogge und auf meine wetten gehe,da sind dort über 800 seiten.Das komische ist,ich komme nur bis 500.Ganz hinten von 800 kann man garnicht erst anfangen.Also ist es für mich unmöglich dieses zu beweisen.Aber mit 100%ter sicherheit weiß ich ich habe diese 2 spiele nicht mit bonusgeldern gespielt.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Saskia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie auch versucht, das Casino zu bitten, Ihnen den gesamten Spielverlauf zur Verfügung zu stellen?

Gibt es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema? Wenn ja, leiten Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo.Ja ich habe gestern sofort eine email an das casino geschrieben das ich den komplette wettverlauf gerne einsehen möchte.lg s***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Danke für deine Antwort, Saskia. Lassen Sie uns noch ein paar Tage Zeit und wenn das Casino Ihnen den Spielverlauf nicht zur Verfügung stellt, werden wir eingreifen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo.Ja danke das ist nett.Ich habe heute nochmal versucht den wetteinsatz auf der casino Seite nach zu verfolgen,aber man kommt nur bis zu den Einsätzen,wo man mit Echtgeld gespielt hat.Das finde ich ehrlich gesagt sehr merkwürdig.lg

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo.Habe mich heute nochmal eingeloggt um den Verlauf zu überprüfen,aber man kommt nur bis Seite 500 von 800.habe das casino gestern auch noch mal angeschrieben,bekomme keine Antwort,nur emails für Bonusse

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Saskia für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 3 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Saskia,

Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Ich möchte Locowin Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ja bin mal gespannt ob die Antworten🤣

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten und die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Das war mir klar.Die haben mir den Wettverlauf auch nicht zukommen lassen.Würde gerne zum Anwalt gehen,aber die 1000eu Streitwert kosten schon alleine den Anwalt.Deswegen ist es mir egal,gucke auch woanders nach gut bewerteten Casinos,denn ich kann überhaupt nicht verstehen das die noch nicht mal hier eine Antwort geben,und das dieses Casino trotzdem hier eine gute Casino Bewertung bekommt.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Saskia,

Wie Sie sehen, hat uns das Casino überhaupt nicht geantwortet. Wir werden nun leider gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich jedoch negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems nicht weiterhelfen konnten. Ich bin mir auch nicht sicher, ob es sich lohnt, einen Anwalt einzuschalten, da die Kosten möglicherweise noch höher sind. Sie können jedoch immer noch versuchen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann. Viel Glück und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.