Der Spieler aus Indien meldete, dass das LOPEBET Casino eine am 13. November 2024 getätigte Einzahlung von 300 nicht gutgeschrieben hatte. Sie hatten sich nach dem Problem erkundigt, glaubten jedoch, dass das Geld verloren gegangen sei. Das Beschwerdeteam riet dazu, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
LOPEBET CASINO HAT MEINE 300 GEPLAUT. LOPEBET CASINO IST EINE BETRÜGERISCHE WEBSITE. ICH BITTE ALLE, KEIN GELD EINZUZAHLEN. Bitte bleiben Sie fern. Lopebet Casino hat bis jetzt keine 300 eingezahlten Beträge gutgeschrieben. Die Einzahlung wurde am 13. November 2024 getätigt. Ich habe ständig nachgefragt, aber sie haben nichts gutgeschrieben. Ich glaube, ich habe es verloren.
Datum der Erfahrung: 13. November 2024
Liebes ROCK21,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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