Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Die Auszahlung ging nicht durch und ich wurde darüber informiert, dass das Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde. Das Geld wurde jedoch nicht auf mein Konto überwiesen und ich habe ihnen am 27. eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe es zweimal per Web-Chat versucht, aber das funktioniert nicht, und die Telefonnummer ist auch nicht dabei. Ich bin nicht sicher, ob sie noch im Geschäft sind.
Ich habe gestern eine E-Mail erhalten, in der ich um meine Bankdaten gebeten wurde, da sie eine manuelle Überweisung vornehmen müssen. Ich habe die Informationen per E-Mail zurückgeschickt, sodass dies hoffentlich nun erledigt ist. Ich halte Sie auf dem Laufenden.
Ich habe heute meine Auszahlung von 70,98 £ erhalten, die Angelegenheit ist also abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Lieber Sandraereynolds,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru