La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha fornito i dati bancari necessari per un trasferimento manuale, con conseguente ricezione del suo prelievo di £70,98. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Il prelievo non è andato a buon fine e mi è stato comunicato che i soldi erano stati restituiti sul mio conto. Tuttavia, i soldi non sono stati ricevuti sul mio conto e ho inviato loro un'e-mail il 27, ma non ho ricevuto risposta. Ho provato due volte la chat web, ma non funziona. Nir è il numero di telefono. Non sono sicuro che stiano ancora facendo trading.
Ieri ho ricevuto un'email in cui mi chiedevano i dati della mia banca perché dicono che dovranno fare un bonifico manuale. Ho inviato le informazioni via email, quindi spero che ora sia fatto. Vi terrò aggiornati.
Oggi ho ricevuto il mio prelievo di £70,98, quindi la questione è chiusa. Grazie per il vostro supporto.
Cara sandraereynolds,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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