Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich konnte nicht auf ihr Casino-Konto zugreifen und hatte ausstehende Auszahlungen. Sie hatte keine Aufforderung zur Vorlage von Verifizierungsunterlagen erhalten und war auch nicht über eine Kontoschließung informiert worden. Sie hatte vor kurzem ihr Konto registriert und Spielautomatenspiele gespielt, ohne irgendwelche Boni zu nutzen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte Lottoland Casino UK nicht auf unsere Anfragen. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) zu wenden.