Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, die VIP-Abteilung zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe viele Einzahlungen bei Lottomatica getätigt, aber aus verschiedenen Gründen mache ich sie nicht mehr. Als ich eingezahlt habe, hat mich die VIP-Abteilung von Lottomatica angerufen. Ein Operator sagte mir, dass ich sie unter dieser Nummer anrufen könnte, nachdem ich keine weiteren Einzahlungen getätigt hatte, sie haben mich daran gehindert, die Telefonnummer zu kommunizieren, die gesperrt ist. Und sie haben mir geschrieben, dass ich den Kundendienst kontaktieren muss, nicht sie. Wenn Sie also die Einzahlungen tätigen, können Sie sie kontaktieren, und sie sind diejenigen, die Sie anrufen, wenn Sie sie nicht mehr tätigen, wird Ihnen die Möglichkeit genommen, mit ihnen zu kommunizieren. Es gibt also Kunden der Serie A und solche der Serie B. Das ist eine Schande. Es ist eine gute Diskriminierung. Ich bin sehr enttäuscht von Lottomatica, aber noch mehr als von den Betreibern der vip temp
Liebe Luiginox73,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie sich an die VIP-Abteilung wenden müssen? Haben Sie bestimmte Probleme mit Ihrem Casino-Konto? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela