Lucky Casino schenkt mir Freispiele mit geringerem Wert als im Rahmen einer ihrer Werbeaktionen angegeben. Sie haben eine wöchentliche Werbeaktion, bei der man in einer Kalenderwoche 100 € einzahlen und einsetzen muss, um am nächsten Montag Freispiele ohne Einsatz zu bekommen ( https://luckycasino.com/fi/promotions ). Ich habe am 17.12. (Kalenderwoche vom 16.-22.12.) zum ersten und einzigen Mal an der Aktion teilgenommen und an diesem Tag auf der Aktionsseite nachgesehen, ob ich 30 Spins für 0,2 € für Moon Princess Christmas Kingdom bekommen würde. Als der Montag kam, hatte ich jedoch nur 30 Spins für 0,1 € für ein anderes Spiel erhalten. Nachdem ich die Situation ausführlich mit ihrem Support besprochen hatte, behaupteten sie, auf der Aktionsseite hätten die ganze Woche über 30 Spins für 0,1 € angezeigt worden, und gaben meinem Browser-Cache die Schuld daran, dass alte Informationen angezeigt würden. Das ist jedoch nicht möglich, da ich die Aktionsseite noch nie zuvor besucht hatte und daher kein Cache verfügbar gewesen wäre (außerdem sollten sie ihre Aktionsseite so erstellen, dass der Browser keine veralteten Informationen aus dem Cache verwenden kann, was leicht passieren kann: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Cache-Control ). Die 30x 0,2€-Spins wurden anscheinend zwei Wochen vor der Woche angeboten, in der ich gespielt habe, und auch eine Woche später (= diese Woche). Es ist offensichtlich, dass sie am 17.12. Daten aus einer dieser Wochen falsch angezeigt haben, sonst wäre es ein ziemlicher Zufall gewesen, dass ich das Spiel und den Wert der Spins so falsch gelesen habe, dass sie genau mit dem vorherigen Spiel und dem Wert der Aktion übereinstimmen.
Ich möchte, dass mir Lucky Casino als Gegenleistung für meine Versprechen Freispiele ohne Einsatz oder 3 € in bar im Wert von 3 € gutschreibt.
Es tut mir leid, dass ich mich wegen einer so kleinen Summe beschwere, aber ich finde es nicht gut, wenn Casinos Spieler betrügen, auch nicht in kleinem Umfang, und ich möchte nicht, dass sie damit durchkommen. Ich denke, dass alles, was das Casino in seinen Aktionsbedingungen versprochen hat, auch eingehalten werden sollte.
Lucky Casino is giving me free spins of lower value that advertised from one of their promotions. They have a weekly promotion where one has to deposit and wager 100€ during a calendar week to get free spins without wagering the next Monday (https://luckycasino.com/fi/promotions). I took part in the promotion for the first and only time on 17.12. (calendar week of 16.-22.12.), and during that day I checked from the promotion page that I would get 30x 0.2€ spins to Moon Princess Christmas Kingdom. However, when Monday arrived, I only received 30x 0.1€ spins to a different game. After discussing the situation a lot with their support, they claim the promotion page was showing 30x 0.1€ spins all week, and blamed my browser cache for displaying old information. However, that’s not possible, since I had never visited that promotion page before, so no cache would have been available (and anyway, they should build their promotion page in a way that it does not allow the browser using deprecated information from cache, which is easy to do: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Cache-Control). The 30x 0.2€ spins were apparently offered two weeks before the week I played, and also one week later (= this week). It’s obvious that they incorrectly displayed data from one of these weeks on 17.12., otherwise it would have been quite a coincidence that I misread the game and value of the spins in a way that exactly matches the previous game and value of the promotion.
I want Lucky Casino to credit me with 3€ worth of wagerless free spins or 3€ cash to make good on what was promised.
I’m sorry for making a complaint for such a small sum of money, but I don’t appreciate casinos scamming players, even in small ways, and I don’t want them to get away with it. I think that everything that was promised by the casino in their promotion T&C should also be delivered.
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