Nach mehreren E-Mails habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Jedes Mal ist es eine andere Ausrede. Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente, nach denen sie gefragt hatten, per E-Mail zugeschickt. Sie baten mich um eine Stromrechnung, um meine Adresse zu bestätigen. Ich habe ihnen erklärt, dass die Rechnung nicht auf meinen Namen, sondern auf den Namen meines Vermieters ausgestellt ist. Sie sagten mir, es sei in Ordnung, ich brauche nur einen Brief von meiner Vermieterin, um zu bestätigen, dass ich bei ihr miete und dass die Adresse stimmt. Ich habe den Brief zusammen mit der Stromrechnung noch einmal per E-Mail an sie geschickt. Sie schickten mir eine E-Mail und teilten mir mit, dass alles in Ordnung sei und sie mit meiner Auszahlung beschäftigt seien. Es ist mehr als einen Monat her und immer noch nichts, nur eine weitere Ausrede.
Können Sie mir bitte dabei helfen, denn ich habe ihre Geschichten wirklich satt?
Vielen Dank.
Cécile ***
After severel emails I still havent received my money. Every time it's a different excuse. Ive emailed them all the necessary documents that they asked for. They asked me for a utility bill to confirm my address. I've explained to them that the bill is not in my name it's in my landlordname. They told me it's fine I just need to get a letter from my landlord to confirm that I'm renting from her and that the address is right. Ive emailed the letter together with the utility bill again to them. They emailed me back and told me everything is in order and they are busy with my payout. It's been more than a month and still nothing just another excuse.
Please can you help me with this cos I'm really getting tired of their stories.
Thanks so much.
Cecile ***
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