Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe versucht, 82,42 $ bei Lucky Legends einzulösen. Ich habe meinen Führerschein eingereicht und das Selfie gemacht, bei dem ich meinen Kopf im Kreis bewegt habe. Es wurde mir angezeigt, dass mein Profil nicht verifiziert werden konnte. Ich konnte es nicht erneut versuchen und wurde aufgefordert, eine E-Mail mit der Identifikationsnummer _ser zu senden. . Ich habe sie gefragt, was ich tun soll, aber sofort eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Nachricht nicht zugestellt werden kann, weil ihr Posteingang voll ist.

Liebe MandyW89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, ob Sie zum Spielen hier die offizielle Casino-Website ( https://www.luckylegends.com/ ) oder die App verwendet haben?
• Haben Sie versucht, den Casino-Support bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) MandyW89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.