HomeBeschwerdenLucky Legends Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Lucky Legends Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 3,410 $

Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-24 | Fall geschlossen : 2024-09-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus New York wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 3 Monaten
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Ich habe das Geld fair im Spiel gewonnen, ruf PHO SHO an und drehe eine Runde. Natürlich war ich sehr aufgeregt und glücklich und ich habe schon früher bei ihnen gewonnen und hatte nie ein Problem mit der Auszahlung, allerdings nie so hoch. Ich fragte sie, ob es ein Limit für wöchentliche Auszahlungen gäbe, sie sagten nein, sie sagten 7 BDAs über PayPal, jetzt weigern sie sich, eine meiner E-Mail-Anfragen zu beantworten

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dawnybaby,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Hallo, ich verstehe, und ich wurde vollständig überprüft und mit allen erforderlichen Unterlagen verifiziert, da ich bereits Abhebungen vorgenommen habe. Ich werde es jedoch nach der Wartezeit von 14 Tagen erneut versuchen.

Danke

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vor 3 Monaten
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Ich habe eine Frage. Werden Casinos mit Sitz in Großbritannien von Glücksspielkommissionen reguliert, wie hier in den USA?

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dawnybaby,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Nein, ich habe noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten.

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vor 3 Monaten
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Glauben Sie, dass eine Auszahlung möglich ist?

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Dawnybaby. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?
  • Für welche Zahlungsart haben Sie sich entschieden? Die gleiche wie beim letzten Mal?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe das eine Mal angehängt, als ich es am 5.7.24 eingelöst habe, es ging an mein PayPal. Ihr täglicher Bonus kann zwischen 0,05 und 0,015 Cent täglich liegen, was ich auch angehängt habe, sie nehmen ihre Gebühr, die in diesem Fall 1,00 Dollar betrug.

Danke

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vor 3 Monaten
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Ja, ich verwende PayPal für die Einlösungsanforderung


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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, Dawnybaby, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank

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vor 2 Monaten
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Liebes Dawnybaby,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Lucky Legends Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Lucky Legends Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 2 Monaten
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Ich hoffe auf eine schnelle Lösung, danke 🙏

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vor 2 Monaten
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Grüße an alle,


Wir konnten kein Spielerkonto mit Ihren angegebenen Anmeldeinformationen finden, Dawnybaby. Nachdem wir die bereitgestellten Informationen und Screenshots durchgesehen haben, müssen wir leider mitteilen, dass Sie betrogen wurden. Nichts davon bezieht sich auf Lucky Legends Casino. Die Screenshots, die Kontakt-E-Mails in den Screenshots, all dies bestätigt, dass Sie es mit einem Dritten zu tun hatten, der nicht mit uns verbunden ist. Könnten Sie bitte die URL (Webadresse) angeben, die Sie zum Spielen besucht haben, und alle anderen zusätzlichen Informationen, die beim Auffinden (und hoffentlich Schließen) des betreffenden Casinos hilfreich sein könnten?


Vielen Dank im Voraus,


Glückliche Legenden

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vor 2 Monaten
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Liebes Lucky Legends Casino,

danke für das Update. Das ist eine bedauerliche Entwicklung.

Liebes Dawnybaby,

Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Solche Vorfälle sollten unter keinen Umständen passieren. Können Sie bitte den URL-Link zu dieser betrügerischen Casino-Website weitergeben? Damit andere Leute nicht von ihnen betrogen werden?

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vor 2 Monaten
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Wie ist das möglich?

Wenn ich auf die Servicebedingungen und die Datenschutzrichtlinie klicke, wird die Website https://asselin.life/tos.html angezeigt.

mit der E-Mail-Adresse " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com

die ich mehrmals per E-Mail verschickt habe und keine Antwort erhielt, dies ist das Spiellogo mit dem Namen Lucky Legends

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vor 2 Monaten
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Liebes Dawnybaby,

vielen Dank für die Bereitstellung all dieser Informationen. Könnten Sie bitte auch den URL-Link für den Spielebereich freigeben?

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vor 2 Monaten
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Hallo, es ist eine App, kein Online-Spiel. Ich bin einem Link von Facebook gefolgt und habe es heruntergeladen. file

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vor 2 Monaten
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Hallo Dawnybaby,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Katarina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Katarina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 2 Monaten
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Liebes Dawnybaby,

vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen. Ihre Hilfe war von unschätzbarem Wert. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine derartigen Probleme mehr haben. Wenn Sie nach einer sicheren Plattform suchen, um neue und aufregende Casinos zu entdecken, empfehle ich Ihnen den Besuch unserer Website https://casino.guru/ , auf der Sie Tausende verifizierter Casinos finden.


Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie bei einem Casino auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an mich oder unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir sind immer für Sie da.

Da unsere Dienste völlig kostenlos sind, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns auf Trustpilot teilen könnten:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihr ehrliches Feedback und Ihre Vorschläge wären unglaublich wertvoll und könnten anderen in ähnlichen Situationen helfen.

Vielen Dank für Ihre Zeit!

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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