Der Spieler aus Massachusetts hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Lucky Owl Club Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 250 $
Lucky Owl Club Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 5 Monaten
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Warte nur noch auf eine Auszahlung. Habe wie verlangt Unterlagen eingereicht. Mir wurde gesagt, dass die Unterlagen akzeptiert und meine Identität verifiziert wurden und dass meine Auszahlung in der Warteschlange sei. Nach weiteren 24 Stunden habe ich mich noch einmal bei einem Vertreter erkundigt, der mir sagte, dass meine Anfrage noch bearbeitet werde. Als ich sagte, dass mir bereits mitgeteilt worden sei, dass meine Anfrage genehmigt wurde und die Auszahlung in der Warteschlange sei, wurde ich erneut gebeten, das Bitcoin-Wallet vorzulegen. Als ich das erste Mal versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt ich innerhalb von ein oder zwei Minuten eine Antwort. Sobald ich anfing, nach der Auszahlung zu fragen, dauerte es Stunden, bis jemand antwortete. Sie versuchen immer wieder, mich dazu zu bringen, die Auszahlung zu stornieren, was ich abgelehnt habe. Ich glaube einfach nicht, dass ich das Geld jemals sehen werde. Mir wurde gesagt, 24 bis 48 Stunden seien das längste, und es dauerte schon länger. Und offensichtlich bekomme ich dort von niemandem eine klare Antwort.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pammyk31765,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pammyk31765,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Sie haben meine Auszahlung schließlich bearbeitet. Leider habe ich den Fehler gemacht, erneut zu spielen und dabei zu gewinnen, und jetzt sind 5 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe. Als ich danach fragte, wurde mir versichert, dass Auszahlungen normalerweise innerhalb von 10 Minuten erfolgen, nachdem ein Spieler verifiziert wurde, weil ich nicht wollte, dass das Gleiche noch einmal passiert. Ich wurde vor Wochen verifiziert. Ich habe auch eine E-Mail erhalten, in der für ihre sofortigen Krypto-Bitcoin-Auszahlungen geworben wurde. Als ich danach fragte, wurde mir gesagt, dass dies normalerweise 24 Stunden dauert. Lächerlich. Wieder einmal in derselben Situation ist dieses Casino lächerlich. Natürlich werde ich diesen Fehler nie wieder machen, aber ich möchte meine Gewinne
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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pammyk31765. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pammyk31765,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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