Der Spieler aus Norwegen hatte eine Einzahlung getätigt und 960 EUR im Lucky Spins Casino gewonnen. Allerdings hatte das Casino ihr Konto gesperrt, was ihr den Zugriff auf ihre Gewinne verwehrte. Der Spieler hatte die Wettanforderungen nicht erfüllt und keine Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Nachdem ihre Beschwerde eingereicht worden war, hatten wir das Casino um eine Erklärung gebeten. Das Casino reagierte, indem es das Konto des Spielers wiedereröffnete und das Geld gutschrieb. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto wieder eröffnet wurde und sie eine Auszahlung vornehmen konnte. Wir warteten dann auf die endgültige Bestätigung der Spielerin bezüglich des Zahlungseingangs.