Lucky Wilds Casino - Der Rückzug des Spielers wird übermäßig verzögert.

Bereits 3 Monate habe ich meine Auszahlung nicht erhalten. Trash-Casino-Spieleplattform. Erhalten Sie immer die gleiche Antwort vom Support-Team. Der Rückzug ist noch im Gange.

Hallo Tarit,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Wilds Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

danke für deine Nachricht. Mein Spielkonto wurde bereits bestätigt. Und sie haben mich nicht gebeten, es noch einmal zu tun. Und ich fragte den Online-Casino-Support von Luckywilds, sie sagten, ich sei in das Problem des Bonusmissbrauchs verwickelt. Das ist so lächerlich für mich. Da ich mich daran erinnert habe, dass ich dreimal Geld auf mein Spielkonto eingezahlt habe, habe ich überhaupt keinen Bonus ausgewählt, und vor drei Monaten sagten sie, sie würden meine Spielhistorie untersuchen, aber bis jetzt sagten sie, dass die Untersuchung noch läuft. Vor zwei Wochen habe ich sie das letzte Mal gefragt, aber für mich war die Antwort dieselbe, ich recherchiere immer noch und habe noch keine Informationen. Dies ist bereits 3 Monate her, wenn etwas wegen des Bonusmissbrauchs passiert ist, werden sie es sofort erfahren. Das ist das schlechteste Casino aller Zeiten!!! Im Moment weiß ich nicht, was ich tun kann? Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können. Vielen Dank.

Wenn Sie weitere Dokumente zu meinem Spielkontoverlauf (Ein- oder Auszahlungsverlauf oder Spielverlauf) benötigen, fragen Sie mich bitte einfach.

Vielen Dank!

T.

jk

Hallo Tarit,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt haben?

Hallo Nick,

Ich habe Spielautomaten und Kartenspiele gespielt (z. B. Baccarat und Black Jack von Revolution usw.). Ich spiele kein Sportspiel. Und vor ein paar Tagen habe ich den Online-Support von Luckywilds gefragt, immer noch die gleiche Antwort. Das ist so ärgerlich, dass sie dachten, es gäbe keine Aufsichtsbehörde, die sie bestrafen könnte, damit sie keine Probleme in Eile lösen würden, es sind schon mehr als drei Monate vergangen. Ich habe meine Auszahlung im Luckywilds Casino immer noch nicht erhalten, das ist das schlechteste Online-Casino aller Zeiten. Ich hoffe, Sie können mir helfen, etwas dagegen zu unternehmen. Vielen Dank und ein frohes neues Jahr.

Hallo Tarit,

Sie haben erwähnt, dass Sie weitere Details angeben können, indem Sie Ihre Einzahlung, Ihren Bonus und Ihre Wetthistorie angeben. Wäre es möglich, es weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru ?

Sehr geehrte(r) Tarit,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Nick.

danke für deine Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie zu spät antworten. Ich kann Ihnen alle Informationen über meine Einzahlungs- und Auszahlungsaufzeichnungen und einige Spielhistorien zur Verfügung stellen (aber ich kann Ihnen nicht die gesamte Spielhistorie mitteilen. Denn die Lucywilds-Website hat ein sehr ernstes Problem, wenn ich die Spielhistorie durchsuche. Das ist nicht möglich Arbeite jedes Mal. Immer aktualisieren, und nichts kommt. Ich kann Ihnen den Benutzernamen und das Passwort meines Spielkontos geben. Könnten Sie dorthin gehen, um alles zu überprüfen? Weil ich mehr als 150 Screenshots gemacht habe. Es ist noch nicht fertig, es sind so viele Seiten Spielgeschichte.

Vielen Dank

Lieber Tarit,

Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto und Sie sollten Ihre Anmeldedaten niemals an Dritte weitergeben. Wenn es so viele Screenshots gibt, versuchen Sie bitte, die wichtigsten zu senden (insbesondere den Ein- und Auszahlungsverlauf).

Sehr geehrte(r) Tarit,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Nick.

Entschuldigung für die Verzögerung. In letzter Zeit war ich sehr, sehr beschäftigt mit der Arbeit.

Ich habe die E-Mail an Sie gesendet. Bitte überprüfen Sie sie

vielen Dank für deine Hilfe.

T.

jiakuan

Lieber Tarit,

Ich habe die E-Mail erhalten, sie enthält jedoch keine Screenshot-Anhänge. Können Sie es bitte noch einmal senden?

Hallo Nick.

Ich habe die von Ihnen benötigten Dokumente erneut an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Vielen Dank.

Br.

jiakuan

Vielen Dank, Tarit, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

vielen Dank für deine Hilfe.

Einen schönen Tag noch!

Und übrigens, gerade jetzt, da das Luckywilds Casino seinen Online-Chat geschlossen hat, ist es schwieriger, Kontakt zu ihnen aufzunehmen😡.

Hallo Tarit,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Lucky Wilds Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lucky Wilds Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo Stefan.

vielen Dank für deine Hilfe. Ich hoffe, sie können uns so schnell wie möglich antworten.

T.

Jiakuan Wang

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curacao Authority zu wenden ( info@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( stefan.m@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Casino Guru-Team