Guten Tag Petronella!
Vielen Dank, dass Sie sich rechtzeitig bei mir gemeldet haben 🙂 Ich habe von niemandem Feedback erhalten, und jeden Tag frage ich im Livechat nach, und sie haben auch keine Updates vom Sicherheitsteam. Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Die Live-Chat-Betreiber tun ihr Bestes, aber leider können sie nicht viel tun. Sie bitten mich immer, noch einen Tag zu warten und noch einmal nachzusehen, aber es wird nie gelöst.
Zu diesem Zeitpunkt wurden meine Dokumente also weder genehmigt noch abgelehnt, sie stehen nur noch aus. Ich habe noch keine Einzahlungen im Lucky Wilds Casino getätigt und warte nur darauf, dass mein Konto verifiziert wird, damit ich mit dem Spielen beginnen kann!
Wenn Sie dem Casino vielleicht eine E-Mail schicken könnten, die über diese Situation informiert, würde ich es sehr schätzen!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!
Carlota
Good afternoon Petronela!
Thanks for getting back to me in a timely manner 🙂 I haven't received any feedback from anyone, and everyday i ask in the livechat and they also don't have updates from the security team. They don't reply to my emails. The live chat operators are doing the best they can, but unfortunetly they can't do much.. they always ask me to wait 1 more day and check back but it's never solved.
So at this stage my documents weren't approved or declined, they're just pending. I didn't make any deposits at Lucky Wilds casino yet, just waiting for my account to get verified so i can start playing!
If you could perhaps send the casino an email informing about this situation, i'd highly appreciate it!
Thank you so much for your assistance!!
Carlota
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