Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, Geld auf sein Konto einzuzahlen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie haben die Möglichkeit, eine Einzahlung mit einer Visa- und Master-Karte vorzunehmen. Ich versuche, die Einzahlung vorzunehmen, aber sie akzeptieren es nicht, es heißt, es gebe ein Problem
Liebe kauannyfabiana0,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten? Wenn ja, könnten Sie es an petronela.k@casino.guru weiterleiten .
Gibt es andere Zahlungsmethoden, die Sie in Zukunft für akzeptabel halten würden?
Ich weiß, es scheint wie eine Menge Fragen, aber ich möchte die ganze Situation so gründlich wie möglich verstehen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Es gibt Bitcoin, aber die Einzahlungsmethode dort beträgt mindestens 750 Reais und für die Karte beträgt das Minimum 40 Reais. Sie sagten, ich kann mein Konto sperren und ein anderes mit einer anderen Währung eröffnen, wenn es für Brasilien kein Problem ist, aber das Guthaben, das ich habe von 550 Reais konnte ich nicht auf ein anderes Konto überweisen, das heißt, ich würde verlieren"
"Nicht nur Bitcoin, weil die Zahlungsmethoden mit Visa oder Mastercard nicht funktionieren und weil es dort die Möglichkeit gibt"
"Ja, ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und wegen der Kartenzahlung sagten sie, ich kann nicht"
Danke, kauannyfabiana0, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass ein ausstehender Betrag von 550 R$ besteht? Gibt es eine Möglichkeit für Sie, es auszuzahlen?
Null Chance für mich, mich aus Wut zurückzuziehen, als ich befahl, mein Konto zu schließen
Welche alternativen Methoden wurden Ihnen angeboten, um Ihr Geld abzuheben, bitte?
Liebe kauannyfabiana0,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.