Der Spieler aus Australien hatte bei einem der Spiele einen technischen Fehler.
Das Play'n GO-Spiel "Tome of Madness" weist immer noch Softwarefehler auf. Diamanten können keine Effekte auslösen.
Wie Sie sehen können, werden sie NUR ausgelöst, wenn BOOK in Gewinnkombination ist.
Diese fehlgeschlagenen Kombinationen, die für das Portal gezählt werden, und das Bonusspiel werden nicht erreicht.
Der schlechteste mögliche Bonus ist die 35-fache Wette.
Letzte Tome of Madness-Runden bezahlt 0,45 € / log 10 (log)
Das bedeutet, dass das Bonusspiel nicht in jede Einzahlung passt.
Also .. 35x Verlust (0,20 €) Einsatz pro Jahr macht Hunderte von Euro nicht für Spieler bezahlt ...
Die Antwort von LuckyDino lautete: "Nach dem Überprüfen war alles in Ordnung." In jedem Casino ist der gleiche Stil. "Wir schreiben nur einen Satz, weil unsere AGB sagen, dass es genug ist, auch wenn es LÜGE ist!"
Danke.
Lieber Timpezon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Nach Überprüfung Ihrer Beschwerde und der gesamten E-Mail-Kommunikation können wir immer noch nicht feststellen, wo das Problem liegen könnte. Wie ich in einer meiner E-Mails erwähnt habe, ist dies nicht Ihre erste Beschwerde über dasselbe Spiel. Daher glauben wir, dass das Problem möglicherweise nicht unbedingt beim Casino liegt und das Problem wahrscheinlich beim Spieleanbieter liegt.
Da es nicht klar ist, werde ich Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht und versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen mit diesem Spiel kein positives Ergebnis garantieren und das Casino nicht für etwas bestrafen können, das nicht in seinen Händen liegt.
Freundliche Grüße,
Kristina
Bild mit vier Diamanten. Unter dem Bild befindet sich "Feature Void Triggered". Es ist ein Fehler, da es sich um "Special Wild" handeln sollte, bei dem eine Kombination des Effekts aktiviert wird. Das
Hier ist das Vorlagenbild. Das
"WENN SIE SIND .." Das Das
Der fehlende Effekt erscheint in Kombination im Portal zu klein. Das Portal steigt nicht so hoch wie es sollte und daher wird möglicherweise nicht die gesamte "Other World Bonusrunde" stattfinden.
Alle Casinos behaupten, dass "Gewinne korrekt ausgezahlt werden" ausreichend ist. Immerhin wurden die Gewinne korrekt ausgezahlt - entsprechend den fehlenden Effekten. Mit den Effekten wäre der Gewinn höher.
Das Das
Hier ist ein Beispielbild dessen, was hinzugefügt wird, wenn "Special Wild" hinzugefügt wird. Sie sind in der Gewinnkombination enthalten, sodass der Effekt aktiviert wird, BEVOR neue Gegenstände hinzugefügt werden.
Hallo Timpezon.
Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem LuckyDino Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Ich hoffe, Sie haben Erfolg, weil sie nicht an der Beschwerde des Spielers interessiert sind, sondern sagen, dass der Spieler Play'n GO kontaktieren kann. Der Spieler konnte jedoch nicht auf Play'n GO auf Facebook schreiben. Es geschah, nachdem ich ein Bild von Bugs auf ihrer Facebook-Seite gepostet hatte. Sie vertuschen es und ich denke, es ist illegal.
Problemlösung verzögert sich bis zum Ende des Timers. Sie haben keine Situation wie eine Lüge gegenüber dem Spieler, aber wenn ein größeres Unternehmen nach einer Erklärung fragt, endet die Kommunikation dort.
Ich bin auf diese Art von 1½ Jahren gestoßen. Viele Casinos haben meine Spielekonten geschlossen, weil sie nicht für Fehler in den Spielen auf ihrer Website verantwortlich sein möchten. Bei mehreren Gelegenheiten war diese Situation ein "Glücksspielproblem für Kunden".
Diese Seite ist ein Beweis dafür, dass dies eine ganz andere Sache ist. Widerwillen, Fehler zuzugeben.
Lieber Timpezon.
Die Kontaktaufnahme mit dem ADR ist ein gängiges Verfahren, und ich empfehle Ihnen, die Empfehlungen der MGA als relevant zu respektieren. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den ADR kontaktiert haben?
Wir möchten das LuckyDino Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Nicht über diesen Fall. Ich habe zwei andere Casinos in ihnen. Dann bemerkte "Kristina", dass es vielleicht nicht um das Casino geht, sondern um das Spiel. Pardee Consulta fragte innerhalb eines Kindertages nach einem Ausweis, aber die Antwort war nun Monate.
Ich frage mich, wie lange es dauert, das Rundenprotokoll zu überprüfen. Daher hat kein Casino die Fragen beantwortet, als ich fragte: "Kann ich im Dokument sehen, wie die Runde überprüft wurde?" Sie haben KEINE solchen zu präsentieren. Die Entscheidung zugunsten des Casinos ist dagegen immer da.
Ich denke, es ist falsch, eine Beschwerde zu überleben, indem man sie ignoriert. Ich habe über diese Verzögerung geschrieben.
Hier: Game History (playngonetwork.com) ist ein weiteres Beispiel aus Play´'n GO SERVER (zur Lösung des Geschehens)
Ein anderes Casino sagt, dies sei normal und die gleichen "Diamonds Launching Effects" -Probleme hier. Auch zwei letzte Bilder zeigen, dass "Ersetzen von Gegenständen durch spezielle Wilds" nicht sichtbar ist.
Datum 1. Juli 2020 ....
Play'n GO betrügt Leute, wenn ich das schreibe. MGA, eCOGRA und andere fragen Play'n GO und Casinos, was passiert ist. Sie brauchen diese Protokolle nicht, die die Wahrheit zeigen - keine Lügen!
"Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut mir leid zu hören, dass dies Ihre Meinung ist. Wie hätten wir helfen können?
Hab eine schöne Woche.
Grüße,
Nico
Unterstützen Sie LuckyDino "
Da ist es wieder .. Alles ist "Spieler denkt" ... Ich habe jetzt eine weitere Beschwerde in Bearbeitung und es gibt auch "Spieler denkt" ... 😀
Ja. Ich glaube, ich habe Spielregeln im Kopf, wenn es zwei Jahre Spielrunden gibt und diese Anweisungen den Casinos hundertmal zeigen ...
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Neuestes Update: "Runde war richtig, bitte den Spieleanbieter, die Anweisungen zu ändern, um sie an diese gespielte Runde anzupassen."
AWESOME S ** T .... Wenn wir auf technische Probleme stoßen, müssen wir den Prüfer informieren, um die Anweisungen zu aktualisieren ....
Niemand wird NIE so beraten.
Wenn wir gegen das Gesetz verstoßen haben, können wir es ändern ... 😀 😀
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"Keine Antwort mehr darauf" .... Beweise werden nicht angezeigt, wenn sie mehrmals angefordert wurden.
Dieses Casino hat eine sehr schwache Fairness, wenn Untersuchungen dem Kunden nicht beweisen können. (Sie sind nicht fertig)
Noch keine Mail über das Verfahren der Rundenprüfung ... Aber andere Beschwerden dieses Casinos besagen, dass die Aktion nur eine Minute dauert und 2 Jahre dauert ...
"Pardee Consulta" akzeptiert keine Beschwerden, die älter als 1 Jahr sind ... Also ist es genug, ruhig zu sein, um weiterhin Autos und Häuser von Menschen zu betrügen ... Weil berechnete RTP und bereitgestellte RTP weit von der Realität entfernt sind, wenn mein heutiges Spiel von Tome of Wahnsinn bezahlt 1,25 € / Minute ... 0,10 € Wette / Runde und 10 € mit Gewinnen dauerten 8 Minuten .. (Einzahlungszeit >>> Zeit bei Konkurs)
Keine Spur von Scham ...
Lieber Timpezon.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.
Leider, weil Ihr Problem eher mit dem Spieleanbieter zusammenhängt und Sie ähnliche Beschwerden über viele verschiedene Casinos veröffentlicht haben, schließe ich diesen Fall als "abgelehnt" ab. Ich empfehle Ihnen dringend, sich an den Spieleanbieter des Spiels und auch an die Lizenzbehörde des Spieleanbieters zu wenden. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru