HomeBeschwerdenLuckyDreams Casino - Bedenken bezüglich des Spielerkontos.

LuckyDreams Casino - Bedenken bezüglich des Spielerkontos.

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Betrag: 100 €

LuckyDreams Casino
Eingereicht am: 2025-03-03 | Geschlossen : 2025-03-18
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ontario äußerte Bedenken hinsichtlich der Praktiken des Casinos und behauptete, dass es Spieler mit 100 Freispielen lockte, dann aber eine Einzahlung verlangte, um darauf zugreifen zu können. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es den Spieler um zusätzliche Informationen bat und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen des Teams, was zu dem Schluss führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

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fileHier wird mit 100 kostenlose FS gelockt und danach verlangen die 20€ Einzahlung dafür. Vorsicht ist geboten. Wenn die schon mit einer Lüge dich einladen, dann will ich nicht wissen was paassiert wenn man mal gewinnen sollte? Wahrscheinlich wird das Konto gesperrt?! 😦😂🤨🧐😔

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Lieber devo09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte klarstellen, ob die Einzahlung vor der Aktivierung des Bonus oder nach Erfüllung der Umsatzbedingungen erforderlich ist?
  • Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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Sehr geehrte(r) devo09,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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