Der Spieler aus Deutschland wartete 7 Tage auf seine Auszahlung. Das Casino gab an, die Zahlung veranlasst zu haben und dies sei dann vom Zahlungsdienstleister abhängig. Der Spieler wurde jedoch angewiesen, bis Freitag auf weitere Informationen zu warten. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, die empfohlene Frist von 14 Tagen abzuwarten, bis die Auszahlung bearbeitet werden kann. Nach drei Wochen hatte der Spieler die Zahlung immer noch nicht erhalten, daher eskalierten wir die Beschwerde. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er das Geld erhalten hatte und die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.
Automatische Übersetzung
