Der Spieler aus Schweden, der 40,76 Euro gewonnen hatte, behauptete, sein Guthaben sei nach drei Spielrunden fälschlicherweise auf 8,65 Euro gesunken. Trotz seiner Bemühungen, das Casino per E-Mail und Chat zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Der Spieler stellte uns die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino zur Verfügung, antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.