Magic Planet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt.

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung, „MY25FREE", für 25 Credits verwendet. Ich habe an den Spielautomaten gespielt und genug gewonnen, um den für den Bonus erforderlichen Betrag zu setzen. Die Gewinne wurden meinem Profil gutgeschrieben. Als ich versuchte abzuheben, wurde ich gebeten, meine Identität anhand von Dokumenten und einer LTC-Einzahlung von 10 $ zu überprüfen. Ich habe die Einzahlung getätigt und einen Betrag von 80 $ bei LTC angefordert. Die Anfrage wurde dann aus irgendeinem Grund storniert. Unmittelbar nachdem ein „Manager-Auszahlungsantrag" über 67 $ gestellt und dann genehmigt wurde. Dann folgte eine Münzabhebung, die von jemandem in Höhe von 13 $ beantragt wurde. Dann folgte ein weiterer „Manager-Rückzug beantragt" und genehmigt. und mein Konto blieb auf Nullen stehen.

Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, als ich die Einzahlung in Höhe von 13 $ getätigt habe. und ich erhielt auch eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung von „$" genehmigt wurde. es war leer.

Ich habe um eine Chat-Lösung gebeten, bisher jedoch keine Antwort erhalten. Ich habe weder eine Rückerstattung noch irgendeine Art von Geld auf meinem Konto oder meiner Auszahlungsadresse erhalten.

Hallo lussre9,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Magic Planet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Verstehe ich es richtig, dass die 13 $ auf Ihr Casino-Konto zurücküberwiesen werden sollen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) lussre9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.