Magic Planet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate senza spiegazione.

ho utilizzato un bonus senza deposito, "MY25FREE" per 25 crediti. ho giocato alle slot e ho vinto abbastanza per scommettere l'importo richiesto dal bonus. le vincite sono state accreditate sul mio profilo. quando ho provato a prelevare mi è stato chiesto di verificare l'identità con documenti e un deposito di $ 10 LTC. ho effettuato il deposito e ho richiesto un importo di $ 80 su LTC. la richiesta è stata poi annullata per qualche motivo. subito dopo che è stata effettuata una "richiesta di prelievo da parte del manager" per $ 67, quindi approvata. poi è seguito un prelievo di coindraw richiesto da qualcuno per $ 13. poi seguito da un altro "ritiro del manager richiesto" e approvato. e il mio conto è rimasto a zero.

Ho ricevuto un'e-mail di conferma quando ho effettuato il deposito di $ 13. e ho anche ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio prelievo di "$" era stato approvato. era vuoto.

Ho richiesto una risoluzione tramite chat senza risposta finora. non ho ricevuto alcun rimborso, né alcun tipo di denaro sul mio conto o indirizzo di prelievo.

Ciao lussre9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Magic Planet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Ho capito bene che i $13 dovrebbero essere rispediti sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao lussre9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.