Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hi !
Habe bei magic red Casino gespielt und 663 euro gewonnen,wollte mir das geld auszahlen lassen auf meiner kreditkarte.
Das problem,mit der kreditkarte womit ich eingezahlt habe nimmt keine gutschriften an,und bucht sie zurück,aber ich habe noch eine zweite kreditkarte mit der ich auch eingezahlt habe,und darauf soll auch dann mein gewinn ausgezahlt werden.
Habe alle kopuen eingereicht,aber magic ted pocht darauf auf die karte den gewinn aus zu zahlen wo es nicht geht ! Daraufhin habe ich denen geschrieben das die es auf meine visa karte womit ich ja auch schliesslich eingezahlt habe den gewinn auszuzahlen,aber die lehnen es ab !
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch war, Gewinne aus diesem Casino abzuheben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung nach der Rückbuchung noch auf dem Konto aussteht? Wurde Ihnen eine andere alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne zu erhalten?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird. Banken in einigen Ländern weigern sich, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos diesbezüglich machtlos.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Also ich habe mich neu in diesen casino angemeldet,und mit mehreren kreditkarten die auf meinen namen laufen eingezahlt,habe alle erforderlichen kopien wie kreditkartenkopien,einzahlungsbelege hochgeladen ! Habe denen gesagt das die bitte den gewinn auf meiner visa karte auszahlen möchten weil es auf der mastercard endet mit -0897 nicht funktioniert ! Habe sogar eine bescheinigung bzw. Chat screenshot denen zukommen lassen wo die besagte bank es bestätigt das keine direktzahlung auf der kreditkarte angenommen werden ! Daher habe ich die auszahlung auf der visa eingestellt was dann kein problem darstellt,mit der ich ebenfalls eingezahlt habe bei magic red,aber magic red weigert sich,und wenn man die zahlung umstellt berechnen die immer gebühren,was ich sowieso unverschämt finde !!!
Vielen Dank, Martin, für deine Antwort. Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Hallo👋👋
Magic red casino hat mir gestern den gewinn ausbezahlt.
Werde aber in diesen casino sowie sein ableger luckland niemals mehr spielen,die gewinn wahrscheinlichkeit ist sehr gering und wenn mit viel auszahlungs schwierigkeiten verbunden !
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Martin, für Ihre Zusammenarbeit und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru