Der Spieler aus Finnland hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Erstens war meine Rückführung erfolgreich. 100 €, 400 € und 500 €.
Jetzt bekomme ich nicht die letzten 1.000 € raus. Kann immer nur 500 € auf einmal sammeln Und so versuche ich es. Ich versuche, über Trustly auf dasselbe Bankkonto abzuheben, und die Abhebung erfolgt immer in den ausstehenden Modus und wird schließlich storniert. Als Erklärung gab es ein Browserproblem und sollte Crome ausprobieren. Anstelle eines Mobiltelefons benutzte ich einen Computer und war in der gleichen Zeit anhängig. Dann kam die Chat-Antwort, die drei Tage am Tag warten musste. Zuvor kam der nächste Wochentag in wenigen Stunden.
Lieber Teemu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie wissen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe mein Geld nach etwas mehr als einer Woche Wartezeit bekommen.
Vielen Dank, Teemu, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Vielen Dank,
dies kann ausgeschlossen werden. Die Angelegenheit wurde gelöst. Ich kann dieses Casino immer noch nicht empfehlen.
Das Geld wurde zweimal auf das Spielkonto überwiesen, obwohl die Abhebungen durchgegangen zu sein schienen. Trotz Trustly sind die Zahlungszeiten sehr lang.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Teemu, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru