Mandarin Palace Casino - Die Gewinne des Spielers aus No Deposit wurden ungültig.

Für wen auch immer:

Als ein neuer Spieler einen Bonus von 100 $ bekam und das Konto etwas mehr als 8.000 bekam, als er Vegas Cash spielte, und ein paar weitere Spiele versuchten, den Operator Troy auszahlen zu lassen, weil ich keine Einzahlung getätigt hatte, konnte ich keinen auszahlen. Innerhalb von Sekunden ging mein Guthaben auf 0 $ ..Ich hatte keine Chance, eine Einzahlung zu machen. Glaubst du, ich werde diesen Leuten eine Kaution anvertrauen, die es in diesem Leben noch nie gegeben hat?

Lieber Maldoca,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Spieler, die noch nie im Casino eingezahlt haben, können erst dann eine Auszahlung von Boni, Freispielen oder Treuepunkten vornehmen, wenn der Spieler eine echte Geldeinzahlung getätigt hat. Die getätigte Einzahlung wird nicht mit dem Auszahlungsbetrag kombiniert, sondern nach Auszahlung der Auszahlung auf das Konto des Spielers überwiesen. Der Spieler hat dann Zugriff auf den Einzahlungsbetrag als Barguthaben, vorbehaltlich aller normalen Casino-Geschäftsbedingungen.

Wenn ein Spieler mit seinem ersten Gratisgeldangebot / Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt), gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 100 USD.

Ausnahme: Für Spieler aus Großbritannien, Dänemark und Griechenland gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 50 US-Dollar. "

Könnten Sie bitte klären, ob in Ihrem Konto ein Guthaben verfügbar oder sichtbar ist? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, das verfügbare Guthaben betrug mehr als achttausend.

Es war mehr als $ 8k, aber wie viel ist es jetzt bitte? Wurde es vollständig auf $ 0 gelöscht?

Ja, er hat mein Konto auf $ 0 gelöscht ... sein Name ist Troy

Vielen Dank Maldoca für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Maldoca1967.

Um Ihnen helfen zu können, benötige ich folgende Informationen: Haben Sie jemals in diesem Casino hinterlegt? Welchen Bonus hast du genommen?

Könnten Sie mir bitte diese Informationen geben?

Nein, ich hatte keine Chance auf Einzahlung, sobald Betreiber Troy mir von den Casino-Regeln erzählte, verschwand mein Guthaben von Litt über 8.000 auf 0 US-Dollar

Könnten Sie mir bitte sagen, welchen Bonus Sie genommen haben? Die maximale Auszahlung vom kostenlosen Bonus beträgt 100 US-Dollar, aber ich möchte die spezifischen Bedingungen für den Bonus überprüfen, den Sie erhalten haben.

Lieber Maldoca1967,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich erinnere mich nicht ... könnte es Freespins sein, die ich per E-Mail bekomme

Könnten Sie sich bitte in Ihrem Konto anmelden und es in Ihrem Verlauf überprüfen? Soweit ich weiß, sind alle Boni mit einer maximalen Auszahlung in diesem Casino verbunden. Ich muss es überprüfen, also muss ich den spezifischen Bonus kennen.

Lieber Maldoca1967,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.