Mandarin Palace Casino - Le vincite del giocatore da Nessun deposito sono state annullate.

Per chi mai interessato:

Dato che un nuovo giocatore ha ricevuto un bonus di $ 100 e ha ottenuto un account di poco superiore a 8k giocando a vegas cash e altri due giochi hanno provato a incassare troy dell'operatore perché non ho effettuato un deposito non è stato possibile prelevarlo, con in pochi secondi il mio saldo è andato a $ 0 ..non ho avuto la possibilità di effettuare un deposito. Pensi che mi fiderò di queste persone con un deposito mai non in questa vita.

Cara Maldoca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"I giocatori che non si sono mai depositati al casinò, possono effettuare un prelievo su bonus, giri gratuiti o punti fedeltà, una volta che il giocatore ha effettuato un deposito in denaro reale. Il deposito effettuato, non sarà combinato con l'importo del prelievo, ma piuttosto inserito nel conto del giocatore una volta che il prelievo è stato pagato. Il giocatore avrà quindi accesso all'importo del deposito come saldo in contanti soggetto a tutti i normali termini e condizioni del casinò.

Laddove un giocatore ha vinto utilizzando la sua prima offerta di denaro gratis / nessun bonus di deposito (cioè non è stato effettuato alcun deposito), si applica un importo massimo di prelievo di $ 100.

Eccezione: ai giocatori che giocano dal Regno Unito, dalla Danimarca e dalla Grecia si applica un importo massimo di prelievo di $ 50 ".

Potresti chiarire se c'è qualche saldo disponibile o visibile nel tuo account? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, il saldo disponibile era più di ottavo mila.

Era più di $ 8k ma quanto costa adesso, per favore? È stato completamente cancellato fino a $ 0?

Sì, ha cancellato il mio account a $ 0 ... il suo nome è troy

Grazie mille Maldoca per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Maldoca1967.

Per poterti aiutare, ho bisogno delle informazioni: ti sei mai depositato in questo casinò? Quale bonus hai preso?

Potresti fornirmi queste informazioni?

No, non ho avuto la possibilità di depositare, non appena l'operatore Troy mi ha detto delle regole del casinò, il mio saldo è svanito da Litt oltre 8k a $ 0

Potresti dirmi quale bonus hai preso? Il prelievo massimo dal bonus gratuito è di $ 100, ma vorrei verificare le condizioni specifiche per il bonus che hai ricevuto.

Cara Maldoca1967,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Non ricordo .... potrebbe essere una specie di freespins che ottengo tramite e-mail

Potresti accedere al tuo account e controllarlo nella cronologia? Per quanto ne so, tutti i bonus arrivano con un incasso massimo in questo casinò. Devo verificarlo, quindi devo conoscere il bonus specifico.

Cara Maldoca1967,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.