HomeBeschwerdenMaximal Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Maximal Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 84

Betrag: 700 €

Maximal Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-01-28 | Ungelöst : 2022-02-03
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Österreich hat vor fast einem Monat eine Auszahlung beantragt, aber die Transaktion wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

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vor 2 Jahren

Habe am02.01 eine Auszahlung beantragt bis heute keine Reaktion seistens Casino

bei Chat Anfrage hieß es dann 7-21 Werktage

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vor 2 Jahren
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Liebe Darko,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Können Sie bitte angeben, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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Öffentlich
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vor 2 Jahren

Hallo ja mein Konto ist verifiziert

ich habe mehrmals das Casino über Chat aufgefordert meinen Gewinn freizustellen jedoch erfolglos

man wird nur mit antworten wie sie werden es weiterleiten usw

bis heute ist nix passiert

Mit freundlichen Grüßen Darko C***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Darko,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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