Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen, da sein Konto untersucht wird. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Es dauerte ewig, bis ich 61.000 gewonnen hatte, bis ich verifiziert wurde, und dann wurde mir mitgeteilt, dass ich wegen meines Spiels untersucht werde
Hallo Peter,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maximum Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlung im Casino? Wie lange genau steht die Auszahlung an? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Verifizierung zu warten, um die allererste Auszahlung vom Casino zu erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Alle verifiziert
erste Auszahlung und sie sagen immer wieder, dass es angeschaut und wegen Spiel untersucht wird. 6 Tage seit meiner Anfrage und sie sagen mir immer länger
Hallo Peter,
Wie ich oben erwähnt habe, achten Sie darauf, die Frist von 14 Tagen einzuhalten, da dies die erste Auszahlungsanfrage überhaupt ist. Ich werde den Timer für Sie auf die nächsten 7 Tage zurückstellen, also lassen Sie es uns bitte wissen, falls es Neuigkeiten bezüglich der Zahlung geben sollte.
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.