Der Spieler aus Malaysia empfand das Spiel im Casino als unfair und gab an, dass er bei jedem Spiel durchgängig verlor. Nach zwei Monaten Spielzeit hatte er nur 110 RM abheben können. Das Beschwerdeteam gab an, dass es die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht fortsetzen könne, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
unfaires GSMeplay. Jedes Mal, wenn du spielst, wirst du verlieren. 2 Monate lang nur spielen, RM 110 abheben
Lieber zuhair920827,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Können Sie außerdem bitte klarstellen, wie es sein kann, dass auf einem Screenshot ein Gesamtbetrag der Auszahlung angegeben ist, auf dem anderen jedoch Null?
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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