Der Spieler aus Polen erhielt eine E-Mail, in der es hieß, dass sein Konto beim Megadice Casino ohne Angabe von Gründen geschlossen wird. Er hält die Weigerung des Casinos, den Grund anzugeben, für inakzeptabel, insbesondere nach erfolgreichen Einzahlungen und einem Auszahlungsversuch.
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Megadice Casino. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto geschlossen wird und die Entscheidung unumkehrbar ist. Ich verstehe ein solches Verhalten des Casinos nicht. Ich habe keine Erklärung, warum das passiert ist. Ich habe eine Antwort erhalten, dass sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen. Es wurde kein spezifischer Unterpunkt angegeben. Ich glaube, dass ein solches Verhalten im 21. Jahrhundert inakzeptabel ist. Solange ich Geld eingezahlt habe, habe ich verloren, es war in Ordnung. Ich habe gewonnen, ich wollte abheben, aber es traten Probleme auf. Bitte helfen Sie mir, die Situation zu erklären.
Lieber Leszunio69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mega Dice Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
- Ich habe das Konto am 01.02.2025 erstellt
- Ich habe hauptsächlich Live-Roulette und Sportwetten gespielt
- Ich habe keine Boni verwendet
- ja, ich habe ein Foto meines Ausweises, ein Selfie und eine Stromrechnung geschickt
Die Verifizierung wurde akzeptiert.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Bestätigung der Annahme der Verifizierung und die E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe. Bitte helfen Sie.
Lieber Leszunio69,
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
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