Lieber Javiercadiz und Tomas,
Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfragen.
Lieber Javiercadiz,
Ich habe Ihren Fall sorgfältig geprüft und möchte Ihre Schwierigkeiten wie folgt angehen:
Auszahlungen: Ab dem 21.03.2024 sind auf Ihrem Konto keine Auszahlungstransaktionen ausstehend. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies falsch ist, übermitteln Sie bitte weitere Einzelheiten oder Beweise bezüglich der problematischen Auszahlung. Ich möchte Sie außerdem darüber informieren, dass Ihr aktueller Kontostand 0 EUR beträgt.
Verifizierungsprozess: Wir verstehen, dass der KYC-Prozess während des Spiels unpraktisch sein kann. Diese Verfahren sind jedoch von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung der Sicherheit von Finanztransaktionen. Als Online-Glücksspielplattform befolgen wir strenge Vorschriften zur Überprüfung der Identität unserer Spieler. Auch wenn wir nicht jeden Spieler persönlich überprüfen können, ist dieser Prozess für die Authentifizierung von Dokumenten und die Sicherstellung ordnungsgemäßer Geldtransfers von entscheidender Bedeutung. Wir bitten um Ihre Geduld, da die Verifizierung in der Regel einige Arbeitstage dauert. Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Unterlagen zufolge den Verifizierungsprozess noch nicht durchlaufen haben.
Abhebungsgebühr: Die Abhebungsgebühr wird wahrscheinlich von Ihrer Bank erhoben und wir können keine Rückerstattung für solche Gebühren anbieten. Aus Kulanz haben wir Ihnen jedoch einen Aktionscode im Wert von 100 EUR zur Verfügung gestellt.
Wir sind bestrebt, ein transparentes und faires Spielerlebnis zu bieten. Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit werden sehr geschätzt.
Beste grüße,
MegaPari-Team
Dear Javiercadiz and Tomas,
I apologize for the delay in responding to your queries.
Dear Javiercadiz,
I have carefully reviewed your case and would like to address your difficulties as follows:
Withdrawals: As of 21.03.2024, there are no pending withdrawal transactions in your account. If you believe this to be incorrect, please provide further details or evidence regarding the problematic withdrawal. I would also like to inform you that your current account balance is 0 EUR.
Verification Process: We understand that the KYC process can be inconvenient during gameplay. However, these procedures are crucial for ensuring the security of financial transactions. As an online gambling platform, we follow strict regulations to verify the identity of our players. While we can’t physically check each player, this process is key in authenticating documents and ensuring proper fund transfers. Your patience is appreciated as verification usually takes a few working days. Please note that according to our records, you have not gone through the verification process before.
Withdrawal Fee: Regarding the withdrawal fee, it is likely levied by your bank, and we are unable to offer a refund for such charges. However, as a gesture of goodwill, we have provided you with a promotional code valued at 100 EUR.
We are committed to providing a transparent and fair gaming experience. Your understanding and cooperation are greatly appreciated.
Best regards,
MegaPari Team
Automatische Übersetzung