Das Konto des Spielers aus Pakistan wurde aufgrund falscher Angaben bei der Erstellung gesperrt. Obwohl alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht wurden, glaubt das Sicherheitsteam des Casinos nicht, dass das Konto ihm gehört. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen mehrere Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
Sir, wir haben vor fünf Tagen ein Konto erstellt und Geld eingezahlt, aber wir geben falsche Informationen ein, weil wir weniger darüber wissen.
Sie sperren mein Konto aus Gründen der Verifizierung
Wir stellen alle Informationen zu unserer Telefonnummer, dem Transaktionsbeleg und den Kontodetails zur Verfügung, aber das Sicherheitsteam sagt: „Der Sicherheitsdienst hat keinen Grund zu der Annahme, dass das Konto Ihnen gehört."
Lieber Sheheryarabid,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Melbet Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Warum sagen Sie „wir" haben es geschaffen? Wessen Dokument haben Sie an das Casino weitergeleitet? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Sir, mein Freund hat mein Konto erstellt, er hat falsche Informationen eingegeben, ich hatte nicht so viel Wissen darüber.
Aber die Nummer, die ich verlinkt habe, war die meiner Tante, ich hatte die Dokumente eingereicht. Die Nummer, von der ich das Geld eingezahlt habe, gehörte meinem Vater, ich hatte die Dokumente eingereicht
Ich habe den Einzahlungsbeleg
Aber diese Leute sagen, dass dieses Konto nicht Ihnen gehört.
Sir, ich fühle mich sehr angespannt, weil ich das Geld eingezahlt habe, nachdem ich einen Kredit aufgenommen hatte.
Wenn das Konto nicht mir gehörte, wie würde ich dann wissen, von welcher Nummer ich eingezahlt habe, und wie würde ich den Personalausweis dieser Nummer erhalten?
Wenn das Konto nicht mir gehörte, wie könnte ich dann die Informationen zu der Nummer erhalten, die ich mit dem Konto verknüpft habe?
Ich habe eine E-Mail-Adresse, von der aus ich Ihnen E-Mails sende. Wenn das Konto nicht mein Konto wäre, wie hätte ich Ihnen dann eine E-Mail senden können?
Und ich habe die E-Mail-Anmeldung blockiert, sodass meine Kontoanmeldung nicht möglich gewesen wäre, wenn das Konto nicht mir gehört hätte.
Bitte helfen Sie mir, diese Leute wollen nur mein Geld plündern.
Lieber Sheheryarabid,
Es tut mir leid, aber es gibt niemanden auf der Welt, der Ihnen bei so vielen Verstößen gegen die Casino-Bedingungen innerhalb eines Kontos helfen könnte.
Erstens können nur Sie ein Konto auf Ihren Namen registrieren. Zweitens müssen Sie bei der Registrierung nur Ihre Daten eingeben und es ist strengstens verboten, dem Casino falsche Informationen zu geben. Schließlich können Sie in keinem Online-Casino mit einer Zahlungsmethode einzahlen, die Ihnen nicht gehört.
Es tut mir wirklich leid, aber es gibt absolut keine Möglichkeit, Ihr Konto zu verifizieren oder Geld davon abzuheben. Da es mehrfach zu Verstößen gegen die Casino-Bedingungen kam, hatten sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und den darauf befindlichen Saldo zu stornieren.
Die Beschwerde wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
