Der Spieler aus Marokko hat eine vor vier Tagen getätigte Einzahlung nicht erhalten und fühlt sich vom Casino betrogen, da der Kundendienst nicht reagiert. Nachdem er sich an die Bearbeitungsabteilung gewandt hatte, konnte er trotz der Aufforderung, Unterlagen einzureichen, keine Hilfe leisten.
Ich bin seit Jahren bei diesem Casino, in letzter Zeit gab es jedoch eine Menge Betrug!
ich habe am 20. Dezember, also vor 4 Tagen, eine Einzahlung getätigt und habe sie immer noch nicht!! Jedes Mal, wenn ich mit dem Support spreche, sagen sie nur einen Satz: Hab Geduld! Sie sind wie Roboter.
ich habe mich an ihre Bearbeitungsabteilung gewandt, sie antworteten und verlangten einen Screenshot, und sobald ich ihn schickte, verschwanden sie, ohne Antwort von ihnen!!
Ich schreibe überall eine Bewertung, damit die Leute aufpassen! DAS SIND BETRÜGER!
Spieler-ID: 936611169
Lieber Diablo2611,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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