Miki Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Ich habe die Auszahlungsbedingungen im kostenlosen Spiel erfüllt, aber es wird angezeigt, dass ich nicht auszahlen kann

Lieber Syotomarcinho,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie im Zusammenhang mit Ihrem Rückzug aus dem kostenlosen Spiel konfrontiert sind.

Könnten Sie uns bitte nähere Angaben zu den Auszahlungsbedingungen machen, die Sie erfüllt haben, um Ihnen besser helfen zu können?

• Insbesondere möchten wir wissen, wie die Auszahlungsbedingungen waren und ob das Online-Casino bestimmte Bedingungen oder Anforderungen für Auszahlungen aus dem kostenlosen Spiel festgelegt hat.
• Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn Sie Mitteilungen oder Unterlagen des Online-Casinos zu Ihrem Auszahlungsversuch vorlegen könnten. Dazu können Screenshots, E-Mails oder andere relevante Korrespondenz gehören.
• Haben Sie schon einmal kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

• Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir jede relevante Kommunikation an weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Verzeihung. gelöst

Das Geld wird auch nach mehreren Tagen immer noch nicht abgehoben.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Syotomarcinho. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 11 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) syotomarcinho,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.