Caro syotomarcinho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando riguardo al tuo ritiro dal gioco gratuito.
Per assisterti meglio, potresti fornire maggiori dettagli sulle condizioni di prelievo che hai soddisfatto?
- Nello specifico, vorremmo sapere quali fossero le condizioni di prelievo e se esistessero termini o requisiti specifici delineati dal casinò online in merito ai prelievi dal gioco gratuito.
- Inoltre, sarebbe utile se potessi fornire qualsiasi comunicazione o documentazione del casinò online relativa al tuo tentativo di prelievo. Ciò potrebbe includere screenshot, e-mail o qualsiasi altra corrispondenza pertinente.
- Hai già riscattato bonus gratuiti da questo casinò?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear syotomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing regarding your withdrawal from the free game.
To better assist you, could you please provide more details about the withdrawal conditions you've met?
- Specifically, we'd like to know what the withdrawal conditions were, and if there were any specific terms or requirements outlined by the online casino regarding withdrawals from the free game.
- Additionally, it would be helpful if you could provide any communication or documentation from the online casino regarding your withdrawal attempt. This could include screenshots, emails, or any other relevant correspondence.
- Have you redeemed any free bonuses from this casino previously?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica:
