Das Mostbet-Konto des Spielers aus der Türkei ist seit fast einem Monat gesperrt, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und ein Skype-Interview erfolgreich absolviert hat. Er bittet um Unterstützung bei der Wiedereröffnung seines Kontos.
Hallo zusammen, mostbet hat mein Konto eingefroren, alle Dokumente wurden gesendet, das Skype-Interview war erfolgreich, aber sie haben mein Konto immer noch nicht eröffnet, fast ein Monat ist vergangen, ich warte auf Hilfe, bitte helft mir, meine Spieler-ID: ********
Lieber jexstrii3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo, ich habe im Slotbereich gespielt, ich habe alle Unterlagen geschickt und sie haben mich akzeptiert, und sie haben auch das Skype-Interview akzeptiert. Das Skype-Interview wurde auch gemacht, aber sie haben mein Konto trotzdem nicht eröffnet, wir haben meine Gewinne mit dem Hauptgeld im Slotbereich gemacht.
Warum hilft niemand? Können Sie bitte helfen?
Lieber jexstrii3, hat das Casino einen Grund für die Kontoschließung angegeben?
Ich habe keine Kommunikation mit dem Casino von Ihnen erhalten. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Hallo, das Casino hat mein Konto aktiviert, aber meine Auszahlungsanfrage wird abgelehnt. Wir stehen wieder am selben Punkt. Kann mir jemand helfen?
Lieber jexstrii3, hat das Casino einen Grund für die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge angegeben?
Nein, zuerst wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto aktiviert wurde und ich eine Auszahlung beantragen kann. Ich beantrage eine Auszahlung, diese wird jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Bitte helfen Sie mir.
Lieber jexstrii3, haben Sie sich an das Casino gewandt, um nach dem Grund für die Ablehnung der Auszahlung zu fragen?
Ich erhalte derzeit keine Antwort auf meine E-Mails. Ich glaube, das Casino spielt mir einen Streich – zuerst sagen sie, ich könne auszahlen, aber wenn ich eine Anfrage stelle, lehnen sie diese ab.
Lieber jexstrii3, ich habe keine Kommunikation mit dem Casino von Ihnen erhalten. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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