Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung von 5000 Rupien nicht erhalten, die eigentlich schon vor fast einem Jahr hätte erfolgen sollen. Trotz wiederholter Versuche, das Problem zu lösen, behauptet Mostbet, der Betrag sei erfolgreich überwiesen worden, der Spieler habe ihn jedoch nicht erhalten.
5000 Rupien bis heute nicht erhalten.
Es war vor fast einem Jahr fertig.
Benutzer-ID 13048*****.
Ich habe alles versucht, um an die 5.000 Rupien zu kommen, aber bis heute habe ich diesen Betrag nicht erhalten. Mostbet behauptet, dass die Überweisung erfolgreich war.
Aber ich habe es nicht erhalten.
Bitte helfen Sie 
Hallo kirtichoudhary101999,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
1. Ja, meine Kontobestätigung wurde am 30. Januar 2024 erfolgreich durchgeführt.
2. Der angesammelte Betrag war echtes Geld.
3. Sie sagten einfach, dass sie den Betrag mit der angegebenen UTR-Nummer erfolgreich überwiesen hätten.
Die angegebene UTR-Nummer ist jedoch in der A/C-Anweisung nicht verfügbar.
Heute bekam ich Post von (meistwette)
Folgendes habe ich erhalten 
Lieber Kunde,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre am 30.01.2024 angeforderte Auszahlung in Höhe von 5000 INR aufgrund verdächtiger Aktivitäten am Zahlungsgateway blockiert ist.
Um Ihre Auszahlung abzurufen, müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen verifizieren, indem Sie genau 5000 INR von Ihrem Bankkonto, das für eine Auszahlung von 5000 INR verwendet wird, an einen der „aktiven Mostbet-Händler" überweisen. Dann können wir die ausstehenden Auszahlungen abrufen. Nach der Verifizierung erstatten wir Ihre Auszahlung innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Bankkonto zurück. Alternativ können Sie sich für eine sofortige Rückerstattung für Mostbet entscheiden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen höheren oder niedrigeren Betrag als den oben angegebenen Betrag akzeptieren können, da die indische Regierung eine strenge Anti-Geldwäsche-Politik verfolgt. Sollten wir Ihre Anmeldeinformationen nicht verifizieren können, beschlagnahmen wir Ihre Einzahlung.
Bitte kontaktieren Sie uns zum Zeitpunkt der Zahlung bezüglich der „Aktiven Mostbet-Händler-UPI-ID", da diese von Zeit zu Zeit variieren kann.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an uns. Unser Team ist immer gerne bereit, Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen.
Peter
Kundenservice
Warum sie mehr als 5.000 Rupien Kaution verlangen, weiß ich nicht.
Lieber kirtichoudhary101999,
Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal eine Einzahlung in das Casino getätigt und wenn ja, wie viel?
Normalerweise verlangt das Casino eine Mindesteinzahlung, falls es Ihre Zahlungsmethode überprüfen muss. Wenn Sie eine Auszahlung mit einer Methode beantragt haben, mit der Sie nicht eingezahlt haben, kann das Casino eine solche Einzahlung verlangen.
Teilen Sie uns Ihre nächsten Schritte mit.
Grüße,
Nick
Ich habe oft Einzahlungen auf mein Mostbet-Konto getätigt und auch oft Auszahlungen erhalten.
Aber nur 5k Betrag nicht erhalten
Hallo kirtichoudhary101999,
Haben Sie jemals mit der Zahlungsmethode eingezahlt, die Sie für die Auszahlung verwendet haben – die aktuelle Auszahlung ist seit einem Jahr ausstehend.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Ja, ich habe viel Zeit eingezahlt
Mit dieser Transaktion erfolgt die Abwicklung über das gleiche Verfahren.
Nach dieser Transaktion auch die Abhebung mit denselben Bankkontodaten vornehmen. Der gesamte Betrag wurde erfolgreich auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Nur der Betrag von 5.000 wurde wie angegeben nicht erhalten.
Ich füge hier einen Screenshot für die Übersetzungsdetails des Geldes bei, das auf meinem Bankkonto eingegangen ist, nachdem
Dieser Vorfall.
Hallo kirtichoudhary101999,
Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, senden Sie bitte Ihren Kontoauszug vom Datum Ihrer Auszahlungsanfrage bis zu diesem Datum (falls möglich) an nikolas.b@casino.guru .
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe die Erklärung per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen und antworten.
Hallo kirtichoudhary101999,
Vielen Dank für die bereitgestellte Erklärung. Es gibt einige Beträge, die auch zum Auszahlungsbetrag passen.
Wissen Sie genau, welcher Name des „Absenders" auf dem Kontoauszug als Casino erscheinen soll?
Wäre es außerdem möglich, einige Ihrer anderen Auszahlungsanforderungen des Casinos weiterzuleiten, damit wir sie mit dem bereitgestellten Kontoauszug vergleichen können (die Auszahlungen sollten vom selben Datum wie der Kontoauszug sein).
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Hallo kirtichoudhary101999,
Bitte beachten Sie, dass ich andere Informationen angefordert habe – eine andere und erfolgreiche Auszahlung vom Casino, die auch auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist, sodass wir den Namen des Empfängers sehen können.
Können Sie bitte einen Screenshot dieser Zahlung senden? Stellen Sie sicher, dass die Zahlung auf Ihrem Kontoauszug vom Casino stammt.
Grüße,
Nick
Ich habe Nr. 1, 2, 3, 4, 5 und 6 angegeben, dasselbe gilt für den Kontoauszug sowie die Mostbet-Transaktionsdetails.
Für
Vielen Dank, kirtichoudhary101999, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo, kirtichoudhary101999,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes MostBet Casino-Team ,
Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Können Sie den Sachverhalt untersuchen und uns die Ergebnisse der Untersuchung mitteilen?
Was genau benötigen Sie vom Benutzer für eine gründliche Untersuchung und wohin soll er es senden?
Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Außerdem, kirtichoudhary101999 – senden Sie bitte nirgendwo Geld, unabhängig davon, wer Sie per E-Mail kontaktiert und darum gebeten hat, bis der Casino-Vertreter so etwas direkt hier in diesem Thread bestätigt. Ich kann in Ihrem Screenshot sehen, dass es von einem völlig anderen Casino gesendet wurde (unter Berücksichtigung der Domäne der E-Mail des Absenders) und es ist sogar falsch geschrieben, daher ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrug handelt.
Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen, MostBet Casino-Team.
Lieber kirtichoudhary101999 ,
Wie wir sehen, scheint die Auszahlung seitens des Casinos erfolgreich gewesen zu sein. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben?
Wenn Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben, können Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und die angeforderten Details und das Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse senden?
Informieren Sie uns dann bitte über alle Fortschritte oder Aktualisierungen.
Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Wie ich bereits erwähnt habe, wurde dieser kleine Betrag, der auf dem Briefkopf der Bank schriftlich hinterlegt ist, nicht gutgeschrieben.
Ich habe bereits eine Erklärung an Casino Fauram sowie an das meiste Wettteam gesendet
Lieber kirtichoudhary101999 ,
Sie haben klare Anweisungen erhalten, was zu tun ist, damit das Casino seinerseits mit der Untersuchung fortfahren kann.
Was die Transaktionsnummer betrifft, sollte es ausreichen, wenn Sie Ihre Bank/Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren, nach dieser Transaktion fragen, Screenshots der Kommunikation machen oder einfach die gesamte E-Mail-Kommunikation an eine neue E-Mail an das Casino anhängen.
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die angeforderten Dokumente und die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank bereits an die E-Mail-Adresse weitergeleitet haben, die der Casino-Vertreter in seinem vorherigen Beitrag angegeben hat? Wenn nicht, können Sie dies so schnell wie möglich tun und uns informieren, sobald es erledigt ist?
Ihre Mitarbeit ist während dieses Vorgangs erforderlich, und ich empfehle Ihnen dringend, dem Casino die angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Andernfalls befürchte ich, dass ich die Beschwerde schließen bzw. ablehnen muss, falls Sie bei der Lösung Ihres Problems nicht kooperieren, da es keine andere Möglichkeit gibt, mit der Angelegenheit fortzufahren.
Sollte es bei der Bereitstellung der angeforderten Dokumente/Nachweise zu Problemen kommen, geben Sie bitte den Grund dafür an.
Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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