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MostBet Casino - Der Spieler kann nicht auf das Konto zugreifen.

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Betrag: 30 €

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-01
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

0d 8h 53m 5s

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Italien hat selbst nach dem Versuch, sein Passwort zurückzusetzen, Probleme, sich bei seinem Konto anzumelden. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, hat er keine Antwort erhalten. Das Casino hat während dieser Zeit Geld von seiner Kreditkarte abgebucht.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend,

Am 27. April 2024 habe ich ein Konto auf https://mostbet.com/ eröffnet.

und ich habe 30 Euro bezahlt.

Wenn ich versuche, mich mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort (von ihnen bereitgestellt) anzumelden, kann ich mich nicht anmelden. Ich fahre also mit dem Zurücksetzen des Passworts fort, erhalte jedoch weder den Link per E-Mail noch den Code per SMS auf meinem Mobiltelefon und kann daher nicht mit dem Zurücksetzen des Passworts fortfahren. Ich habe 4 E-Mails an den Support geschrieben, aber niemand antwortet mir. Meine Kontonummer ist ******. Sie ließen mich nicht einloggen, haben aber trotzdem das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber niemand antwortet mir. Es ist wirklich eine Betrugsseite. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, eine Lösung für diese Betrüger zu finden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Lieber Lucos81,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MostBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Habe ich es richtig verstanden, dass auf Ihrem Konto keine Spielaktivität stattfand?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worum ging es?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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Guten Morgen,

Ich kontaktiere sie jeden Tag. Sie haben seit einer Woche nicht mehr per E-Mail geantwortet und die Kontakte sind diese:

IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM


Während sie mir im Chat weiterhin sagten, dass sie das überprüfen würden, fragten sie mich immer nach den gleichen Informationen, aber ich verlangte eine Rückerstattung von 30 Euro.

Ich habe noch nie eine Wettseite mit so schlechtem Support und vor allem so einem Betrüger gesehen.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, Lucos81, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Hallo,

Vielen Dank, Lucos81, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun MostBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Können Sie dem Spieler bei der Kontoverwaltung helfen?

Danke schön!

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vor 1 Monat
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Monat
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Hallo, lieber Lucos81 !


Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service haben. Wir sind stets bemüht, die Erfahrung unserer Benutzer zu verbessern und mit jeder Situation umzugehen. Bei der Registrierung mit einem Klick warnen wir die Spieler mit einer Benachrichtigung auf der Website, dass die Daten gespeichert werden müssen, da E-Mail und Telefonnummer bei der Registrierung mit einem Klick nicht mit dem Konto verknüpft sind.

Wir haben einen Brief an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse geschickt, in dem wir Sie um die Daten gebeten haben, die zur Wiederherstellung der Anmeldung am Konto erforderlich sind. Leider haben wir die Daten gemäß der Liste nicht von Ihnen erhalten. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und geben Sie die erforderlichen Informationen an. Nachdem Sie die Daten mit dem Spielkonto verknüpft haben, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Einzahlung verwenden.


Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

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vor 1 Monat
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Guten Abend,

Leider ist es mir trotz zahlreicher E-Mails und 5-maligem Informieren nicht gelungen, den Account zu aktivieren.

Ich möchte die genaue Vorgehensweise wissen, um eine Rückerstattung von 30 Euro auf meine Kreditkarte zu erhalten.

Der Kundenservice bat mich um eine Kopie der Quittung, auf der ich am 27.04.2024 30 Euro bezahlt hatte. Diese habe ich Ihnen zugeschickt, die Rückerstattung jedoch noch nicht erhalten.

Vielen Dank. Ich warte seit 3 Wochen.

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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Monat
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Machen wir Witze????

Sie müssen mir das Geld zurückgeben, das sie von meiner Kreditkarte abgebucht haben, und das war's

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vor 1 Monat
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Hallo, lieber Lucos81 !


Leider haben wir nie eine Antwort von Ihnen per E-Mail mit den Daten erhalten, die zur Wiederherstellung der Kontoanmeldung erforderlich sind. Ohne die Übermittlung der erforderlichen Daten können Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto erhalten und sich nicht bei diesem anmelden. Zuvor haben Sie eine Einzahlung auf das Spielguthaben getätigt, der Einzahlungsbetrag befindet sich auf dem Spielguthaben. Sie müssen auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Einzahlung umsetzen, danach können Sie Ihre Gewinne abheben.


Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Lucos81,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Wochen
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Hallo, lieber Lucos81 !


Gemäß Klausel 3.7 unserer Regeln hat das Casino jederzeit das Recht, vom Kunden Dokumente zum Nachweis seiner Identität oder anderer seiner Daten anzufordern, um die Daten des Kunden zu aktualisieren oder Informationen über den Kunden zu aktualisieren. Mit der Registrierung in unserem Casino stimmen Sie diesen Regeln zu.

Unsere Spezialisten haben Sie um eine Liste der Daten gebeten, die erforderlich sind, um Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit Ihrem Konto zu verknüpfen. In Ihrem Antwortschreiben haben Sie sich geweigert, die Informationen bereitzustellen. Ohne die erforderlichen Dokumente können wir die Informationen in Ihrem Spielerprofil leider nicht aktualisieren.


Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

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vor 3 Wochen
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Wie verwendet Ihre MOSTBET-Site meine persönlichen Dokumente?

Sie bekommen also mein Geld, geben es aber nicht zurück?

Wie ist es möglich ?

Ihr seid einfach Diebe

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte Damen und Herren, wie das Casino mit Ihren persönlichen Daten umgeht, können Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie" der Casinoregeln nachlesen. ( https://mostbet.com/rules ) Wenn Sie sich dazu entschließen, die erforderlichen Dokumente nicht bereitzustellen, betrachte ich dies als mangelnde Kooperation Ihrerseits und Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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vor 3 Wochen
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Hallo zusammen,

Mein Name ist Kubo und ich werde den Lösungsprozess für diese Beschwerde übernehmen. Lassen Sie mich tiefer in das Problem eintauchen, um es klar zu verstehen und die von meinem Kollegen Peter begonnene Untersuchung reibungslos fortzusetzen. Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage, um alle bereitgestellten Beweise und Unterlagen zu diesem Fall zu prüfen.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.


Beste grüße,

Kubo

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vor 2 Wochen
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Lieber Lucos81 ,

Haben Sie die vom Casino geforderten Unterlagen bereits eingereicht?

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Lucos81,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Lucos81 hat noch 0d 8h 53m 5s Zeit, um zu antworten

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